ניתן להחזיר או להחליף פריט עד 14 יום מקבלתו.

קודם יש ליצור קשר איתנו בווטסאפ או בטלפון במספר 

0509259254 או באימייל athenajewelleryil@gmail.com 

כדי שנוכל לסייע ולעזור. על כל החזרה של פריט חובת הלקוח לשלוח הודעה באחת מהדרכים המפורטות מעלה אלינו לפני שליחתו בחזרה או כל ביצוע פעולה אחרת.

​

שליחה של הפריט לצורך החלפה או החזרה יתבצע בדואר רשום או בהעברה ישירה לסטודיו בתיאום מראש, בתנאי שלא נעשה בו שימוש כשהוא באריזתו המקורית וכנגד קבלה או פתק החלפה. נא להוסיף למעטפה פתק עם פרטים: שם מלא, טלפון ואימייל.

במידה ותרצי להחליף, הפריט החדש יישלח אלייך בחזרה בדואר רשום ללא עלות נוספת.​
ניתן גם להחליף באמצעות שליח בעלות של 30 ש״ח.
לתיאום שליח יש ליצור קשר בטלפון, באינסטגרם או במייל ולשלם מראש.

במידה ותרצי להחזיר את הפריט, ניתן לקבל זיכוי בקרדיט באתר או החזר כספי עד 14 יום מקבלת הפריט.

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח ודואר רשום.

במקרה של ביטול עסקה אחרי שהמוצר נשלח יינתן זיכוי

על הפריט ולא עבור דמי המשלוח.
במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח, לא יינתן החזר כספי בגין עלות השילוח. במקרה בו המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה / מבצע, באם ביטול העסקה מבטל את התנאי למשלוח בהטבה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.

במידה והפריט שהוחזר או הוחלף היה בהנחה, הזיכוי יהיה בסכום ששולם בעת הרכישה ולא לפי מחירו המלא.

לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות. ובעסקה בה מומשה הטבה התלוי ברכישת מספר פריטים יחד, יינתן החזר עבור מוצר רק בהחזרת מלוא המוצרים שבגינם ניתנה ההטבה (למשל בעסקת 1+1 יינתן החזר כספי רק בהחזרת שני הפריטים). לא ניתן להחזיר או להחליף פריט בהזמנה אישית או פריט שנעשו בו שינויים מהותיים. הזיכוי יינתן כאשר הפריט יוחזר וייבדק על ידינו. במידה והמוצר החוזר פגום, ניזוק או משומש לא יתבצע זיכוי עליו. (יובהר, כי אתנה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר).

רק כרטיס האשראי בו התבצעה העסקה יזוכה. עם ביטול העסקה יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.​כרטיס דירקט לא ניתן לזכות, ולכן יתקבל כקרדיט באתר. 

​

במצב בו נשלח ללקוחה פריט שנפל פגם ביצורו או אי קיום תנאי כלשהו של העסקה, יש ליידע אותנו מיידית ולשלוח את הפריט חזרה אלינו בדואר רשום. אנו נזכה על המשלוח החוזר ונשלח מוצר חדש ותקין ללא עלות נוספת. הזיכוי יתבצע אחרי קבלת המשלוח אלינו ובדיקתו.